서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 편한가(이하 “회사”)이 운영하는 편한가 온라인 스토어(이하 “몰”)에서 제공하는 상품 판매 및 관련 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “몰”이란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 온라인 판매 공간을 말합니다.

2. “이용자”란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. “회원”이란 몰에 회원정보를 등록하고 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

4. “비회원”이란 회원가입 없이 몰에서 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. “Affiliate 약국” 또는 “추천 약국”이란 회사와 제휴하여 상품을 선별·추천하고 추천 링크나 약국별 페이지를 통해 상품을 소개하는 파트너를 말합니다.

6. “상품”이란 몰에서 판매하는 건강기능식품, 식품, 화장품, 생활용품, 의료기기 및 기타 상품을 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 본 약관의 내용, 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 고객센터 및 사업장 주소 등을 이용자가 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 중대한 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전부터 공지합니다.

4. 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용됩니다. 관계 법령이나 별도 합의가 있는 경우에는 해당 내용이 우선합니다.

제4조 서비스의 제공

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 상품 정보 제공 및 판매

2. 주문, 결제, 배송, 취소, 교환, 반품 및 환불 처리

3. 회원 및 고객 문의 처리

4. 약국별 상품 추천 페이지 및 Affiliate 서비스

5. 기타 회사가 정하는 전자상거래 관련 서비스

제5조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 상품의 품절, 생산 중단, 기술적 문제 또는 운영상 필요한 사유가 있는 경우 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

2. 이미 체결된 주문을 이행할 수 없는 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 알리고 결제받은 금액을 환불합니다.

3. 천재지변, 통신 장애, 시스템 점검 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

4. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제6조 회원가입 및 계정관리

1. 이용자는 정확한 정보를 제공하여 회원가입을 신청해야 합니다.

2. 타인의 정보 도용, 허위정보 등록 또는 부정한 목적의 가입은 제한될 수 있습니다.

3. 회원은 계정과 비밀번호 또는 로그인 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.

4. 계정 도용이나 무단 사용을 확인한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

5. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 주문, 환불 또는 분쟁이 있는 경우 관련 처리가 완료될 때까지 일부 정보가 보관될 수 있습니다.

제7조 주문 및 계약의 성립

1. 이용자는 상품, 옵션, 수량, 배송지, 결제금액 및 본 약관을 확인한 후 주문을 신청합니다.

2. 매매계약은 회사가 주문을 접수하고 결제 완료 또는 주문 승인을 이용자에게 통지한 때 성립합니다.

3. 다음 사유가 있는 경우 회사는 주문을 취소하거나 승인을 제한할 수 있습니다.

• 상품이 품절되거나 판매가 중단된 경우

• 가격, 재고 또는 상품정보에 명백한 표시 오류가 있는 경우

• 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우

• 타인의 결제수단을 무단으로 사용한 경우

• 재판매, 업무 방해 또는 부정한 혜택 취득 목적의 주문으로 합리적으로 판단되는 경우

• 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

1. 주문을 취소하는 경우 회사는 이용자에게 사유를 알리고 결제금액을 환불합니다.

제8조 상품정보 및 가격

1. 회사는 상품명, 가격, 구성, 용량, 사용방법, 주의사항 및 배송 조건 등 구매 결정에 필요한 정보를 제공합니다.

2. 상품 이미지의 색상이나 크기는 이용자의 화면 환경 또는 촬영 조건에 따라 실제 상품과 일부 다르게 보일 수 있습니다.

3. 제조사 사정에 따라 상품 패키지가 변경될 수 있습니다. 상품의 주요 성분, 용량 또는 기능에 중대한 변경이 있는 경우 별도로 안내합니다.

4. 할인, 쿠폰 및 프로모션은 정해진 조건과 기간에 따라 적용되며 중복 사용이 제한될 수 있습니다.

제9조 결제

1. 이용자는 몰에서 제공하는 결제수단을 이용하여 상품대금을 결제할 수 있습니다.

2. 결제는 Shopify Checkout 및 몰에 연결된 결제대행사의 시스템을 통해 처리될 수 있습니다.

3. 결제수단의 승인, 취소 및 환불 반영 시점은 카드사, 은행 또는 결제기관의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 결제 오류나 중복 결제가 확인된 경우 이용자는 고객센터로 정정을 요청할 수 있습니다.

제10조 배송

1. 회사는 주문 시 안내한 배송 방법과 기간에 따라 상품을 배송합니다.

2. 도서·산간 지역, 택배사 사정, 천재지변, 주문량 증가 또는 상품 공급 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다.

3. 상품별 출고지 또는 공급사가 다른 경우 여러 개의 택배로 나누어 배송될 수 있습니다.

4. 이용자가 주소나 연락처를 잘못 입력하거나 수취를 거부하여 발생한 재배송비와 반송비는 이용자가 부담할 수 있습니다.

5. 회사의 책임으로 배송이 불가능해진 경우 결제금액을 환불합니다.

제11조 주문 취소·교환·반품·환불

1. 주문 취소, 교환, 반품 및 환불은 몰에 게시된 별도의 「반품 및 환불 정책」에 따릅니다.

2. 상품 수령 후 단순 변심에 따른 청약철회는 관계 법령이 정한 기간과 조건에 따라 신청할 수 있습니다.

3. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 관련 법령에 따라 반품 또는 환불을 신청할 수 있습니다.

4. 건강기능식품, 식품, 화장품, 위생용품 및 밀봉 상품은 개봉 또는 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 단순 변심에 따른 반품이 제한될 수 있습니다.

5. 상품 하자나 오배송 등 회사 책임으로 발생한 반품 비용은 회사가 부담합니다.

6. 본 약관과 반품 및 환불 정책이 관계 법령에서 보장하는 소비자의 권리를 제한하는 경우 관계 법령이 우선합니다.

제12조 약국장 추천 및 Affiliate 서비스

1. 이용자는 제휴 약국, 약국장 또는 Affiliate가 운영하는 추천 페이지나 추천 링크를 통해 몰에 접속할 수 있습니다.

2. 추천 약국은 회사가 제공하는 상품 중 일부를 선별하여 소개할 수 있으며, 해당 링크를 통한 구매가 발생하면 회사로부터 수수료를 지급받을 수 있습니다.

3. Affiliate 관계가 있는 경우 회사는 관련 법령과 운영정책에 따라 광고 또는 경제적 이해관계를 표시할 수 있습니다.

4. 추천 약국은 별도 표시가 없는 한 상품의 판매자, 결제대행자, 배송업체 또는 반품·환불 결정권자가 아닙니다.

5. 상품 등록, 판매계약, 결제, 재고, 배송, 고객응대, 반품 및 환불은 회사가 담당합니다.

6. 추천 약국의 상품 소개는 일반적인 제품정보 또는 추천 의견이며, 이용자 개인에 대한 진단·처방 또는 치료를 의미하지 않습니다.

7. 질환이 있거나 의약품을 복용 중인 이용자, 임산부·수유부, 어린이 및 알레르기 체질인 이용자는 상품 구매 또는 섭취·사용 전에 의사나 약사 등 전문가와 상담해야 합니다.

제13조 이용자의 의무 및 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위정보 등록 또는 타인의 정보 도용

2. 부정한 결제수단 사용

3. 시스템의 정상적인 운영을 방해하는 행위

4. 쿠폰, 적립금, 추천수수료 또는 프로모션 혜택을 부정하게 취득하는 행위

5. 상품을 구매할 의사 없이 반복 주문·취소하는 행위

6. 몰의 정보나 콘텐츠를 무단 복제·배포·판매하는 행위

7. 악성코드, 자동화 프로그램 또는 비정상적인 접속수단을 사용하는 행위

8. 회사, 제휴 약국 또는 제3자의 명예·권리·개인정보를 침해하는 행위

9. 관계 법령, 공공질서 또는 사회상규를 위반하는 행위

회사는 위반행위가 확인된 경우 주문 취소, 혜택 회수, 서비스 이용 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제14조 후기 및 이용자 콘텐츠

1. 이용자는 상품 후기, 문의 및 기타 콘텐츠를 작성할 때 사실에 근거해야 합니다.

2. 타인의 개인정보, 저작권 침해물, 광고성 정보, 욕설, 명예훼손 내용 또는 불법정보를 게시해서는 안 됩니다.

3. 회사는 관계 법령이나 운영정책을 위반한 콘텐츠를 비공개 또는 삭제할 수 있습니다.

4. 이용자가 작성한 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 작성자에게 있습니다.

5. 회사가 이용자의 후기나 콘텐츠를 광고 등에 별도로 활용하려는 경우 필요한 범위에서 사전 동의를 받습니다.

제15조 지식재산권

1. 몰에서 제공하는 상표, 로고, 디자인, 이미지, 영상, 문구, 편집물 및 소프트웨어에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 회사 또는 권리자의 사전 허락 없이 이를 복제, 배포, 판매, 수정하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

3. 상품 제조사 및 제휴사의 상표와 콘텐츠에 관한 권리는 해당 권리자에게 있습니다.

제16조 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공 및 처리위탁에 관한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

3. 결제와 배송을 위해 필요한 정보는 결제대행사, Shopify, 택배사 및 상품 공급·배송업체에 관련 법령이 허용하는 범위에서 제공 또는 위탁될 수 있습니다.

제17조 외부 서비스 및 링크

1. 몰은 Shopify, 결제대행사, 택배사, Affiliate 서비스 및 기타 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 외부 서비스의 장애나 정책 변경으로 일부 기능이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

3. 몰에 포함된 외부 사이트 링크는 이용자의 편의를 위한 것입니다. 회사가 직접 운영하지 않는 외부 사이트의 서비스에는 해당 운영자의 정책이 적용됩니다.

4. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제18조 회사의 책임

1. 회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 서비스를 성실하게 제공합니다.

2. 회사는 상품의 하자, 오배송, 계약 불이행 또는 개인정보 침해 등 회사의 책임으로 이용자에게 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

3. 회사는 이용자의 귀책사유, 불가항력 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 제3자 서비스의 장애로 발생한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

4. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임이나 관계 법령에서 보장하는 소비자의 권리를 배제하지 않습니다.

제19조 고객문의 및 분쟁해결

1. 이용자는 주문, 결제, 배송, 반품 및 서비스 이용과 관련된 문의를 고객센터에 접수할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자의 불만과 피해구제 요청을 신속하고 공정하게 처리하도록 노력합니다.

3. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청하거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

4. 준거법과 관할은 대한민국 법령 및 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

제20조 사업자 정보

상호: 주식회사 편한가
대표자: 남우현
사업자등록번호: 730-81-02694
통신판매업 신고번호: 2024-서울강남-02483 호

부칙

본 약관은 [2026년 9월 1일]부터 시행합니다.